1. Qué es Vestuario y quién es el cliente
Vestuario es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión integral de clubes deportivos: administración de socios, plantel, entrenamientos, salud, video y análisis. El servicio se ofrece en vestuarioapp.com por una empresa argentina.
El cliente de Vestuario es el club (o la institución deportiva) que contrata el servicio, no cada usuario individual. Los jugadores, socios, familias y miembros del staff acceden a la plataforma como usuarios autorizados por su club. Estos términos rigen la relación entre Vestuario y el club; los derechos de cada persona sobre sus datos se describen en la Política de Privacidad.
2. Roles sobre los datos
Sobre los datos personales que el club carga o genera en la plataforma, el club es el responsable del tratamiento y Vestuario es el encargado: procesamos esos datos por instrucciones del club, en los términos del Acuerdo de Encargo de Tratamiento, que forma parte del contrato.
3. Obligaciones del club como responsable
Al usar Vestuario, el club declara y garantiza que:
- Cuenta con una base legal válida para los datos personales que carga en la plataforma.
- Antes de cargar o activar el tratamiento de datos sensibles (salud, biometría, datos de menores), ha obtenido los consentimientos expresos que exige la ley y ha implementado las salvaguardas adecuadas. El club es responsable de contar con esas salvaguardas antes de tratar categorías especiales de datos en la plataforma.
- Para los menores de edad, ha recabado el consentimiento parental y las autorizaciones de imagen que describe la Política de Menores.
- Asigna los roles de acceso (en particular los roles clínicos) a personas efectivamente habilitadas para esas funciones.
- Informa a sus jugadores, socios y familias sobre el uso de la plataforma y sus derechos.
Vestuario pone a disposición las herramientas para cumplir estas obligaciones (gestión de consentimientos, alternativas no biométricas, control de acceso por rol), pero la decisión de tratar los datos y la relación con los titulares corresponden al club.
4. Uso aceptable
- No usar la plataforma para fines ilícitos ni para tratar datos de personas sin relación con el club.
- No intentar acceder a datos de otros clubes ni eludir los controles de acceso.
- No usar las funciones biométricas o de IA fuera de lo descrito en la Política de Datos Biométricos y la página de Transparencia de IA.
5. Planes, pagos y facturación
El servicio se contrata por suscripción, según el plan y los módulos adicionales vigentes al momento de la contratación. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago o Stripe; Vestuario no almacena datos completos de tarjetas. Los precios, la moneda y la periodicidad se informan antes de contratar y en cada renovación.
6. Funciones de inteligencia artificial
Vestuario incluye funciones asistidas por IA (análisis de video, informes automáticos, interpretación asistida de escalas). Todo contenido generado por IA se marca como tal, y las funciones están diseñadas para asistir a profesionales, no para reemplazar su criterio: las decisiones sobre personas las toman personas. El detalle está en Transparencia de IA.
7. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con infraestructura de proveedores líderes (Supabase/AWS, Cloudflare). Puede haber interrupciones por mantenimiento planificado (avisado con anticipación razonable) o por causas fuera de nuestro control. Los compromisos específicos de nivel de servicio, si se acuerdan, se documentan en el contrato con cada club.
8. Propiedad de los datos y del servicio
Los datos que el club carga son del club y de sus titulares. El software, las marcas y los modelos de Vestuario son de Vestuario. Al terminar el contrato, el club puede solicitar la devolución de sus datos en un formato razonable; luego se eliminan conforme al Acuerdo de Encargo.
9. Limitación de responsabilidad
Vestuario responde por el funcionamiento del servicio conforme a estos términos y a la ley aplicable. No somos responsables por la exactitud de los datos que el club carga, por las decisiones deportivas, médicas o administrativas que el club tome usando la plataforma, ni por incumplimientos del club en sus obligaciones como responsable del tratamiento. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
10. Arrepentimiento, baja y reclamos
Aunque Vestuario es un servicio orientado a clubes (relación entre empresas), ponemos a disposición una vía de arrepentimiento conforme al espíritu de la Resolución 424/2020: si contrataste el servicio por medios electrónicos y quieres arrepentirte de la contratación, escríbenos a arrepentimiento@vestuarioapp.com y gestionaremos tu solicitud sin trámites adicionales.
- Baja del servicio: el club puede dar de baja su suscripción desde la plataforma o escribiendo a soporte@vestuarioapp.com.
- Reclamos y consultas: soporte@vestuarioapp.com. Para temas de datos personales: privacidad@vestuarioapp.com.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes buscarán primero una solución de buena fe.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos; los cambios sustanciales se comunicarán al club con anticipación razonable. El uso del servicio después de la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.